L’indicateur unique qui devrait décider de tout votre pilote

Si vous ne devez réussir qu’une seule chose dans un pilote IA, que ce soit l’indicateur. Il définit le périmètre, tranche les désaccords et transforme la revue finale d’opinion en preuve.

Il doit s’agir d’un seul nombre

Pas un tableau de bord. Un seul nombre qu’un dirigeant non technique peut lire et sur lequel il peut agir — temps de traitement par dossier, leads qualifiés par semaine, coût par résolution. Si vous ne pouvez pas le ramener à un seul, vous n’avez pas encore assez resserré le problème.

L’indicateur est le contrat. Tout dans la construction est négociable ; la ligne par rapport à laquelle vous mesurez ne l’est pas.

La référence avant la construction

Un indicateur sans référence, c’est du théâtre. Mesurez l’état actuel dès la première semaine, par écrit, avant de construire quoi que ce soit — pour que le chiffre de la semaine six veuille dire quelque chose.

Maroun Altekly

Fondateur & Principal, LetzClick

Conseil stratégique piloté par le fondateur en IA et transformation numérique pour les dirigeants d’entreprise.